快商通

快商通是优质的网站营销服务平台，用户随时可以实时的监控访客，在这里用户可以更好的在线进行沟通交流，在这里和访客进行互动，实时的在线进行沟通对话，帮助用户可以更好的在线进行购物下单，让用户可以更好的提升自己的营销效率，在这里可以更好的进行沟通，提供更加专业的销售服务，在这里为你带来全面的服务。

怎么使用

一、发起对话

功能解析：强制对已经结束对话的访客主动发起对话，挽留住更多的营销的机会。

PS：只针对进行二次营销，有被接待过的访客就可以主动发起对话

移动客服“消息”对话列表中选择“已结束”对话的访客，然后点击访客名片右边的“发起”，进入与访客对话页面

二、抢接对话

功能解析：当访客二次访问时，被分配到新的客服接待，这时原接待客服可以抢接对话，经过第一次接待第二次会更了解访客及更好的服务访客，提升工作效率

PS：普通权限客服也可以抢接对话。

移动客服“消息”对话列表中选择要“抢接对话”对象，然后点击跳出的窗口中选择确认

三、转接对话

功能解析：网站客服人员之间可灵活转接对话，从而解决比较棘手的问题，让客服人员之间分工协作的优势充分发挥。

PS：只有在与客服对话中的访客能被转接对话

1、第一种办法：移动客服“消息”对话列表中选择要“转接对话”的对象，点击访客名片右边上的“转接”进入转接对话页面，然后选择要转接的客服对象

2、第二种办法：移动客服“消息”对话列表中选择要“转接对话”的对象，点击访客进入咨询对话页面，然后点击咨询对话框右上角“三个白点”的图标进入转接对话页面，然后选择要转接的客服对象

软件特色

1、在这里有非常全面的报表分析，让用户可以更好的进行问题查看

2、在线和访客实时的进行沟通，为你带来便捷的服务

3、让用户可以更好的在线了解，让服务变得更加的贴心。

应用功能

1、在这里帮助商家可以更好的抓住意向客户，实时的在线进行沟通

2、在线及时的进行回复和沟通，让服务变得更加的快捷

3、非常全面的营销数据统计，随时可以在线查询详细的销售数据