鲁班到家

鲁班到家是一款专门提供上门家居服务的软件，里面有超级广泛的业务范围，无论你想要什么类型的上门服务师傅，你都可以在这里找到，无论是家具、灯具、卫浴、衣架/窗帘、智能锁等十余个品类，都能帮你解决，目前该软件已覆盖全国范围内，有需要的用户可以通过本站免费安装使用。

怎么下单找师傅

1、点击首页下单入口，进入下单页面。

2、根据需求选择下单模式，一口价下单/报价下单/悬赏下单。

3、根据提示填写产品信息、服务信息和联系方式。

4、检查无误后确认支付，即可完成下单。

温馨提示：在“用户中心>订单管理>我的订单”中可查看订单进度。

什么情况下可以申请退款？

服务过程中出现任何问题，只要没有最后进行”确认验收“操作，都可以申请退款，师傅同意之后，订单金额将会按照原支付通道返还。若师傅不同意，可以对该订单发起投诉，平台客服介入，核实无误，将直接操作退款

常见问题

服务范围内，没有师傅报价接单怎么办？

在鲁班到家服务范围内，订单没有师傅报价或者接单，可以通过在线客服催师傅报价接单。

如何对师傅进行投诉？

操作流程：用户中心>全部订单>查看订单，点击“申请售后”按钮，填写售后原因即可，平台客服会介入调查核实，若判定成立，则会根据平台管理准则对师傅进行处罚。

一个订单可以申请几次退款？

每个订单可申请一次退款，若该订单退款申请通过，则不能再次提出申请；若退款申请被拒绝，用户可再次提交申请。

退款成功后多久可以到账？

订单退款申请成功后，平台将会在24小时内，将相关款项原路退回，若未及时退回，可联系在线客服处理。

退款拒绝后如何向平台申请介入？

若订单退款被拒绝，用户可以在线咨询客服，说明具体原因并申请仲裁， 客服会介入处理，核实无误后，订单金额将被退回。

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