如何解决用itunes恢复iphone固件发生未知错误20、21？
在使用itunes恢复或升级iphone固件时，有时会遇到未知错误20或21，导致恢复过程无法完成。这些错误通常会使设备显示“连接itunes”的黑色屏幕，并阻止进一步的恢复操作。本文将详细介绍如何解决这些问题。
一、确保设备连接和电量充足首先，确保你的iphone已经通过usb线正确连接到电脑上，并且设备电池的电量充足。这是进行固件恢复的基础条件，避免因电量不足导致恢复失败。
二、进入dfu模式dfu（device firmware update）模式是一种特殊的恢复模式，用于解决ios设备上的各种问题。以下是进入dfu模式的步骤：
1. 将iphone关机。
2. 同时按住home键（或侧边按钮，取决于设备型号）和顶部的电源键，直到屏幕变黑。
3. 松开电源键，但继续按住home键（或侧边按钮），等待约15秒。此时，屏幕上应保持黑屏状态，但itunes会检测到一个处于恢复模式的iphone。
三、使用itunes恢复固件1. 打开itunes，确保已经检测到处于恢复模式的iphone。
2. 在itunes中，按住键盘上的shift键（windows系统）或option键（mac系统），同时点击“恢复”按钮。
3. 在弹出的固件选择窗口中，选择你要恢复的固件版本。确保下载的固件版本与你的设备型号和系统版本兼容。
4. 松开shift键或option键，点击“恢复”按钮，开始恢复过程。
四、检查第三方安全软件有时，第三方安全软件可能会阻止itunes与apple服务器之间的通信，导致恢复过程中出现未知错误。你可以尝试以下步骤来解决这个问题：
1. 更新或正确配置你的安全软件，确保它允许itunes与apple服务器通信。
2. 如果可能，暂时停用或卸载安全软件，以测试它是否是问题的根源。
3. 验证电脑的日期、时间和时区设置是否正确，这可能会影响itunes与apple服务器的通信。
五、其他可能的解决方案1. 检查usb连接：确保使用的是正确的usb端口，并尝试将设备连接到电脑上的其他usb端口。
2. 重新启动电脑：有时，重新启动电脑可以解决与itunes相关的问题。
3. 更新itunes：确保你使用的是最新版本的itunes，以获取最新的功能和修复。
六、总结遇到itunes恢复iphone固件时出现的未知错误20或21，不要慌张。按照上述步骤，确保设备连接和电量充足，进入dfu模式，使用itunes恢复固件，并检查第三方安全软件。如果问题仍然存在，可以尝试其他可能的解决方案。希望这篇文章能帮助你解决恢复过程中的问题，让你的iphone恢复正常使用。
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